Овај инцидент догодио се са Стивеном Ковеијем, аутором једне од најпопуларнијих књига о личном развоју - „7 навика високо ефикасних људи“. Рецимо то у првом лицу.
Једног недељног јутра у њујоршкој подземној железници доживео сам прави преокрет у мислима. Путници су мирно седели на својим местима - неко је читао новине, неко је размишљао о нечем свом, неко је, затварајући очи, одмарао. Све је било тихо и мирно.
Изненада је човек са децом ушао у кочију. Деца су викала тако гласно, тако срамотно, да се атмосфера у кочији одмах променила. Човек је сео на седиште поред мене и затворио очи, очигледно не обраћајући пажњу на то шта се дешава около.
Деца су вриштала, јурила напред-назад, бацала се с нечим и уопште нису давала одмор путницима. Било је нечувено. Међутим, човек који је седео поред мене није учинио ништа.
Осећао сам се раздражено. Било је тешко поверовати да можете бити толико неосетљиви да допустите својој деци да се лоше понашају и не реагују на то ни на који начин, претварајући се да се ништа не дешава.
Било је сасвим очигледно да су сви путници у вагону доживели исту иритацију. Укратко, на крају сам се окренуо овом човеку и рекао, како ми се чинило, необично мирно и уздржано:
„Господине, слушајте, ваша деца сметају толико много људи! Можете ли их смирити, молим вас?
Човек ме погледао као да се тек пробудио из сна и није разумео шта се дешава, и тихо је рекао:
- Ох, да, у праву си! Вероватно треба нешто предузети ... Управо смо дошли из болнице у којој им је мајка умрла пре сат времена. Моје мисли су збуњене и, вероватно, после свега овога такође нису саме.
Можете ли да замислите како сам се осећао у овом тренутку? Моје размишљање се преокренуло. Одједном сам све видео у сасвим другом светлу, потпуно другачијем од оног пре минуту.
Наравно, одмах сам почео да мислим другачије, осећам се другачије, понашам се другачије. Иритација је нестала. Сада није било потребе да контролишем свој став према овој особи или своје понашање: моје срце је било испуњено дубоким саосећањем. Речи су ми спонтано побегле:
- Ваша супруга је управо преминула? Ох, извини! Како се то догодило? Могу ли нешто да помогнем?
Све се у тренутку променило.
