Ко је омбудсман

Ко је омбудсман не знају сви. Омбудсман је цивил или, у одређеним земљама, службеник коме су поверене функције праћења поштовања легитимних права и интереса грађана у активностима извршних власти и званичника.

Једноставно речено, омбудсман штити обичне грађане од владиног понашања. Његове активности у држави регулисане су одговарајућим законом.

По први пут је место парламентарног омбудсмана уведено у Шведској 1809. године. Бавио се заштитом права обичних људи.

У већини држава такав се положај појавио тек у 21. веку. Занимљиво је да у преводу са шведског реч „омбудсман“ значи „представник нечијих интереса“.

Ова позиција може имати различите наслове у различитим земљама. На пример, у Русији омбудсман значи особа - омбудсман за људска права. Међутим, у сваком случају, особа на овој функцији заинтересована је за заштиту грађанских права обичних људи.

Омбудсмана најчешће именује законодавно тело на одређени мандат.

Вреди напоменути да омбудсман нема право да се бави било којим другим плаћеним пословима, послује или буде у било којој државној служби, осим науке и наставе.

Каква овлашћења има омбудсман у Русији?

У Руској Федерацији, омбудсман се појавио 1994. године. Данас су његове активности контролисане законом од 26. фебруара 1997. бр. 1-ФКЗ.

Дужности и права руског омбудсмана укључују следеће:

Разматрање жалби на поступке (нечињење) службених лица. Има право да лично организује провере у случају грубог кршења грађанских права.
Апел државним службеницима ради сарадње или разјашњења одређених околности. Омбудсман може тражити документе или тражити објашњења из поступака запослених.
Захтев за темељним истрагама, стручним мишљењима итд.
Приступ упознавању са материјалима судских предмета.
Регистрација правних захтева.
Израда извештаја са говорнице парламента.
Стварање парламентарне комисије с циљем истраге случаја грубог кршења закона у односу на обичне грађане.
Помагање људима да подигну ниво правне свести, као и подсећање на њихова законска права и обавезе.

Свако, укључујући и странца, може затражити помоћ од омбудсмана. Истовремено, примерено је поднети жалбу против њега само у случају када су се други правни лекови показали неефикасним.

Шта ради финансијски омбудсман

Државна дума Руске Федерације је 2018. године увела нови положај у земљи - Повереник за права потрошача финансијских услуга. Овај повереник је финансијски омбудсман.

Од 1. јуна 2019. године, финансијски омбудсман је дужан да пронађе компромис између грађана и осигуравајућих организација према следећим уговорима:

ЦАСЦО и ДСАГО (добровољно осигурање од аутомобилске одговорности) - ако износ потраживања не прелази 500 000 рубаља;
ОСАГО (обавезно осигурање од аутомобилске одговорности).

ОСАГО омбудсман истражује случајеве искључиво имовинске природе. На пример, ако нису желели да закључе уговор о осигурању са вама, требало би да се обратите суду, а не овлашћеном лицу.

Занимљива чињеница је да ће финансијски омбудсман од 1. јануара 2020. године решавати спорове и са МФИ, а 2021. године - са банкама, кредитним задругама, залагаоницама и приватним пензијским фондовима.

Можете поднети жалбу Финансијском омбудсману на званичној веб страници - финомбудсман.ру.

Међутим, у почетку би требало да урадите следеће:

Поднесите жалбу осигуравачу у писаном облику и сачекајте одговор.
Проверите да ли је осигуравајуће друштво у Регистру предузећа која сарађују са омбудсманом.

Обично треба око две недеље да се жалба обради.